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Amazonへのお問い合わせ

ご不明な点や確認したい点がございましたら、まずAmazon当サイトのオンラインヘルプやよくある質問をご参照ください。

Amazonで注文した商品の配送状況、注文内容、お届け先、支払い方法などの確認や変更、注文のキャンセル、情報配信サービスの設定はアカウントサービスからAmazonオンラインで簡単に行えます。アカウントサービスには、各ページ右上にある「アカウントサービス」ボタンをクリックするか、こちらをクリックして、サインインしてください。

サイト上で必要な情報が見つからない場合は、カスタマーサービス宛にＥメールでお問い合わせください。左の欄から該当するトピックを選び、Amazonのアカウントに登録されたAmazonＥメールアドレスからご連絡をお願いします。

Amazon へようこそ

Amazon では、Amazon、エレクトロニクス、DVDなどさまざまな商品を豊富に取りそろえています。詳しくは、サイトマップをご覧ください。また、Amazon のご利用方法については、初めてのお客様へやAmazon ガイドツアーでご確認ください。

Amazon は、お客様のプライバシーの尊重と個人情報の保護について、細心の注意を払っています。詳細についてはプライバシー規約をご覧ください。また、Amazon当サイトでのお買い物はお買い物保証ポリシーによって保護されますので、クレジットカード決済の安全性について、心配される必要はありません。なお、クレジットカードのほかに、代金引換でもお買い物いただけます。支払い方法の詳細については、Amazonをご覧ください。

Amazon でのお買い物について、ご不明な点がありましたら、ヘルプデスクをご覧ください。

初めてのお客様へAmazon へようこそ！Amazon はAmazon.com の日Amazon語サイトです。Amazon.com でのショッピングは簡単で便利。でも、日Amazon語でショッピングしたい…。そんなご要望におこたえして2000年11月にAmazon が誕生しました。すでにAmazon.com を利用している方も、Amazonをこれから体験する方も、ぜひAmazon でのショッピングをお楽しみください。

Amazon では、Amazon、エレクトロニクス、DVDなどさまざまな商品を豊富に取りそろえています。詳しくは、サイトマップをご覧ください。また、マーケットプレイスでは「新品」「ユーズド商品」「コレクター商品」「再製品」のコンディション別に商品が出品されています。

ご利用の前には、注文方法がひと目でわかるAmazon ガイドツアーをご覧ください。

ほしい商品を探すAmazon では、タブ、ブラウズ、ナビゲーションバー、サーチなどを使ってサイト内を移動・検索できます。どんどんクリックして商品を探してみてください。

ページ上部をご覧ください。Amazon のホームページ｢ようこそ｣のタブと、｢Amazon｣｢洋書｣「エレクトロニクス」など、各ストアのタブがあります。タブをクリックすると各ストアへジャンプします。
右上最上部には「カートを見る」「ウィッシュリスト」「アカウントサービス」「ヘルプ」へのリンクがあります。Amazon
タブの下のナビゲーションバーには、Amazon｢詳細サーチ｣｢ブラウズ（ジャンル）｣｢Amazon｣「バーゲンコーナー」などへのリンクがあります。
各ページの左側には、サーチボックスや、各ジャンルのブラウズがあります。Amazonサーチボックスに商品名や著者・アーティスト名を入力したり、ブラウズボックスのジャンル名をクリックして商品を探してみてください。
商品が見つかったら、その商品のイメージ画像か商品名のリンクをクリックしてください。Amazon商品の詳細ページにジャンプします。詳細ページでは、価格や発送可能時期、レビューなどが表示されています。

Amazonサイトマップでは、当サイトの構成が一覧できます。また、サーチのヒントと商品情報では、サーチの方法や特定の商品に関する注意事項などをご案内していますで、あわせてご覧ください。

商品の価格Amazonでは、和書（非再販Amazon）、洋書、エレクトロニクス、ホーム&キッチン、輸入盤CD、DVD、ソフトウェア、ゲームを、最大で定価より80％OFFの割引価格で提供しています。詳しくは、商品の価格をご覧ください。

注文方法

Amazonでは、気に入った商品を簡単で安全に注文できます。次のステップに従って注文してください。

商品をショッピングカートに入れる： Amazon商品をショッピングカートに入れるには、各商品の詳細ページにある黄色い「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックします。Amazonカートに入れた商品はいつでも出し入れできます。
カートに入れた商品を確認する：ページ右上にある｢カートを見る｣のアイコンをクリックして、Amazonカートに入れた商品を確認し、購入する商品を選びます。
Amazonレジに進む：「レジに進む」ボタンをクリックします。
サインインする：アカウントに登録するEメールアドレスを入力し、Amazon「サインイン」ボタンをクリックします。
必要事項を入力する： Amazon注文書にお届け先、支払い方法などを入力します。支払いにはクレジットカード、代金引換、Amazonギフト券がご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
注文を確定する： Amazon「注文を確定する」ボタンをクリックします。これで注文手続きは完了です。

手続き終了後、AmazonからEメールで注文確認書が届きます。1度注文をするとお客様のアカウントが作られますので、次回からは一部の情報を入力するだけで簡単に注文できます。また、1-Clickを利用したショッピングも楽しめるようになります。

注文方法については、Amazonガイドツアーもご覧ください。また、配送料については、こちらをご覧ください。

クレジットカードでのお買い物Amazonグループでのショッピングは、安全を保証されています。すでに世界中のお客様が、不正なクレジットカードの利用によるトラブルもなく、お買い物を楽しんでいます。Amazonで採用している安全なクレジットカード取引について詳しくは、こちらをご覧ください。Webサイトでのクレジットカード情報の入力を避けたい場合は、クレジットカードの下5けたと有効期限だけを入力してください。注文を確定してから、電話でクレジットカードの残りの番号を伝えることもできます。

配送時間商品がお届け先に着くまでの時間は、Amazon詳細ページに記載されている発送可能時期と配送時間の合計時間となります。

Amazon発送可能時期に記載された時間 + 配送時間 = 注文から商品到着までの時間

たとえば、Amazon当サイトで扱っている商品の多くは、24時間で配送センターより発送されますが、国内であれば、配送先によって発送から到着まで1 ～ 3営業日かかります。この場合、お手元に届くまでの日数は、1日（入荷にかかる日数）+ 1 ～ 3日（配送日数）となります。したがって、Amazon商品は注文してから2 ～ 4日で到着することになります。詳しくは、Amazonをご覧ください。

アカウントサービスAmazon「アカウントサービス｣では、注文内容、お届け先、支払い方法などの確認や変更、注文のキャンセル、情報配信サービスやデリバーズ（おすすめメール）の設定などができます。アカウントサービスへは、各ページ右上の「アカウントサービス」ボタンをクリックすれば、Amazonへいつでもアクセスできます。

Amazon権利・プライバシー規約

Amazonお買い物保証ポリシーにより、当サイトでショッピングされるお客様は保護されますので、クレジットカードの安全性について心配される必要はありません。お客様がAmazon当サイトで行うすべての電子的な処理の安全性には、十分配慮しております。これは、もし、当サイトにおいて不正なクレジットカードの利用によりお客さまに請求が発生した場合、お客様に帰責事由のない限り、Amazon当社が保証することを意味します。詳細は、こちらをご覧ください。すでに数千万人のお客様が、Amazonグループで実際にクレジットカードショッピングを楽しんでいるという事実そのものが、なによりAmazon当サイトの安全性を語っています。それでも、Webサイトでクレジットカード情報を送ることが心配という場合には、画面にはクレジットカードの下5けたと有効期限だけをご入力ください。Amazonご注文の確定後、直接カスタマーサービスにお電話いただき、番号の残りの部分を伝えていただくこともできます。
購入の義務なし： Amazonデリバーズなどのメールサービスを無償で提供しますが、お客様に購入の義務はまったくありません。
購読の中止・変更：お客様は、いつでもAmazonからの配信サービスの購読中止や変更ができます。Amazonでは、アカウントをご登録いただいたお客様に、ショッピングに役立つ商品やサービスに関する最新情報を、随時配信しています。AmazonからのEメール、またはその他のメールによる情報の受け取りをご希望されない場合、または配信される情報を全部または一部停止されたい場合には、Amazon情報配信サービスにアクセスし、設定の変更を行ってください（もしお客様が複数のアカウントを登録されている場合は、すべてAmazonのアカウントからこの手続きをしてください）。なお、Amazonご注文の確認や商品の発送時期についてのお知らせは、Amazon購読の設定に関わらず、すべてテキスト形式のEメールでご連絡しています。
Amazonアップデートサービス： Webサイトの機能上重要な変更があった際には、Amazonアカウント、購読、キャンペーンの応募者などのお客様に、有意義な情報をAmazonEメールでお知らせします。このようなメールの受け取りを希望されない場合は、Amazon情報配信サービスにアクセスし、設定の変更を行ってください。（もしお客様が複数のアカウントを登録されている場合は、Amazonいずれのアカウントからもこの手続きをしてください）。なお、ご注文の確認や商品の発送時期についてのお知らせは、Amazon購読の設定に関わらず、すべてテキスト形式のEメールでご連絡しています。
プライバシーAmazonでは、お客様は個人情報がどのように利用または共有されるかご心配であろうこと、また、Amazonがお客様の個人情報をきわめて慎重に取り扱うものと信頼していただいていることを認識し、Amazonプライバシーの尊重と個人情報の保護のために細心の注意を払っています。Amazon当サイトでは、プライバシーに対する考え方を掲げ、Amazon当サイトがどのような情報をお客様から収集し、その情報をどのように活用し、その情報に関してお客様にどのような選択をしていただけるかを説明しています。詳細は、Amazonプライバシー規約をご覧ください。

Amazonへようこそ！簡単、便利、安心ショッピングのAmazon。つい立ち寄りたくなる当サイトの魅力についてご紹介します！探しものならAmazon！― ニューリリースからレア物まで豊富な品ぞろえAmazonでは、和書、洋書、エレクトロニクス、ホーム&キッチン、CD、DVD、ビデオ、ソフトウェア、ゲームを、ニューリリースからAmazon、懐かしのタイトルまで、豊富に取り揃えています。Amazon各ページ左上にあるサーチボックスやブラウズボックスを使うと、お探しの商品が簡単に見つかります。 AmazonへGO！ディスカウントならAmazon！― 80％以上ディスカウントの商品も和書（非再販Amazon）、洋書、輸入盤CD、DVD、ビデオ、ソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、ホーム&キッチンのなかには、Amazon定価から80％以上のディスカウントを行っている商品もあります。たとえば、Amazon売り上げトップ100タイトルのDVDについては、すべて最大15％OFFでご提供しています。 Amazonバーゲンコーナーはこちら和書｜洋書｜エレクトロニクス｜ホーム&キッチン｜ミュージック｜DVD/ビデオ｜ソフトウェア｜ゲーム送料無料ならAmazon！― お買い上げ1500円以上で国内配送無料Amazonで気になる送料ですが、Amazonでは、国内のお届け先1件の発送1回分のご注文が1500円以上（税込、ギフト包装料を含む）の場合、Amazon配送料は無料です。（※マーケットプレイスの出品商品は除きます）クレジットカードも代引きもOKならAmazon！― セキュリティ・保証も万全Amazonでは、クレジットカード決済だけでなく、クレジットカード不要・現金着払いの代金引換サービスも承っています。代金引換は、iモードやボーダフォンライブ！、EZwebからAmazonでもご利用いただけます。Amazonお買い物保証ポリシーにより、クレジットカード情報を含むお客様の個人情報は保護されているので安心です。出品するならAmazon！― 中古やレア物も、ご利用者間で安心取引Amazonマーケットプレイスでは、お手元の商品をご利用者間で簡単、安全に売買できます。商品は、Amazonで取り扱う新品商品と同じページに、「新品（未開封のもの）」、「ユーズド商品（中古）」、「再製品」、「コレクター商品（レア物）」として出品されます。Amazonでお探しの商品が見つかったら、クレジットカードですぐにご注文いただけます。レビュー、おすすめ商品ならAmazon！― 商品選びの頼れる味方誰でも気軽に投稿できるカスタマーレビューには、Amazonカスタマーの生の声が満載です。サインインすると、あなた用にカスタマイズされたおすすめ商品が、Amazonマイストアやさまざまなページに掲載されます。ぜひAmazonショッピングにお役立てください。また、「この商品を買った人はこんな商品も買っています｣のコーナーも、見逃せません！それでは、Amazonでの快適ショッピングをお楽しみください！ショッピングのページへGO！ Amazonについて2000年11月1日に営業を開始したAmazonは、お客様がオンラインで求めるあらゆるものを検索、発見できる、Amazonは世界で最もお客様を大切にするオンラインストアを目指しています。現在Amazonでは、和書、洋書、エレクトロニクス、ホーム&キッチン、CD、DVD、ビデオ、ソフトウェア、ゲームをAmazonでは幅広く取り扱っています。 Amazonは、業界最先端のAmazon・テクノロジーにより、信頼のおけるクレジットカード決済、代金引換、おすすめ商品機能、便利な1-Click注文などのサービスを提供しています。 Amazonは、米国シアトルをAmazon拠地とする、Fortune 500企業であるAmazonが運営するインターナショナル・サイトのひとつで、ほかに、Amazonがあります。 Amazonのユニークな機能とサービスについてAmazonガイドツアーでは、商品の探し方や注文方法がひと目でわかります。 Amazon出品ガイドツアーでは、マーケットプレイスへの出品方法や、Amazon出品用アカウントの利用方法がわかります。 1-Click注文を設定すれば、面倒な手続きなく1-Clickでお買い物をお楽しみいただけます。 Amazonでは、クレジットカード、代金引換、またはAmazonギフト券で商品を購入することができます。Eメールでお届けするAmazonギフト券はプレゼントに最適です。 Amazonでは、ギフト用にギフト包装（1商品ごと、有料）も行っています。Amazon商品をラッピングしてリボンをかけ、メッセージ付きのカードを添えることができます。 Amazonマイストアには、あなたのクリック履歴や購入履歴をもとにカスタマイズされた、Amazonおすすめ商品、New For You（ニューリリース情報）、マイページ（最近チェックした商品など）が表示され、リアルタイムで更新されます。 Amazonコミュニティは、お客様同士がAmazonの商品のAmazonカスタマーレビューや、ウィッシュリスト、"リストマニア"リストなどを自由に共有できる場です。モバイル・サービスは、Amazonの商品をiモードやボーダフォンライブ！、EZwebから購入できるサービスです。アソシエイト・プログラムは、あなたのサイトにAmazonへのリンクを掲載すると、紹介料が得られるAmazonプログラムです。また、Webサービスを利用すると、あなたのAmazonサイトに、よりインタラクティブな商品情報を掲載できます。お友だち紹介プログラムは、Amazonを紹介した人も紹介された人も500円分のAmazonギフト券がもらえるプログラムです。「商品情報お知らせサービス」にAmazonEメールアドレスを登録すると、予約開始情報や入荷情報を、いち早くAmazonEメールでお知らせします。情報配信サービスは、お客様のAmazonショッピングに役立つ商品やサービスに関する最新情報を、随時配信するサービスです。 Amazonデリバーズは、各ジャンルに精通したエディターが、Amazonおすすめ商品、ニューリリースなど情報満載のEメールを、定期的に配信するサービスです。 Amazonアカウントサービスでは、配送状況、注文内容、お届け先・支払い方法などの確認や変更、注文のキャンセルなどができます。 Amazonヘルプデスクでは、ご利用に関するさまざまな疑問にお答えしています。