プレイステーションへのお問い合わせ

ご不明な点や確認したい点がございましたら、まずプレイステーション当サイトのオンラインヘルプやよくある質問をご参照ください。

プレイステーションで注文した商品の配送状況、注文内容、お届け先、支払い方法などの確認や変更、注文のキャンセル、情報配信サービスの設定はアカウントサービスからプレイステーションオンラインで簡単に行えます。アカウントサービスには、各ページ右上にある「アカウントサービス」ボタンをクリックするか、こちらをクリックして、サインインしてください。

サイト上で必要な情報が見つからない場合は、カスタマーサービス宛にＥメールでお問い合わせください。左の欄から該当するトピックを選び、プレイステーションのアカウントに登録されたプレイステーションＥメールアドレスからご連絡をお願いします。

プレイステーションへようこそ

プレイステーションでは、プレイステーション、エレクトロニクス、DVDなどさまざまな商品を豊富に取りそろえています。詳しくは、サイトマップをご覧ください。また、プレイステーションのご利用方法については、初めてのお客様へやプレイステーションガイドツアーでご確認ください。

プレイステーションは、お客様のプライバシーの尊重と個人情報の保護について、細心の注意を払っています。詳細についてはプライバシー規約をご覧ください。また、プレイステーション当サイトでのお買い物はお買い物保証ポリシーによって保護されますので、クレジットカード決済の安全性について、心配される必要はありません。なお、クレジットカードのほかに、代金引換でもお買い物いただけます。支払い方法の詳細については、プレイステーションをご覧ください。

プレイステーションでのお買い物について、ご不明な点がありましたら、ヘルプデスクをご覧ください。

初めてのお客様へプレイステーションへようこそ！プレイステーションはAmazon.com の日プレイステーション語サイトです。Amazon.com でのショッピングは簡単で便利。でも、日プレイステーション語でショッピングしたい…。そんなご要望におこたえして2000年11月にプレイステーションが誕生しました。すでにAmazon.com を利用している方も、プレイステーションをこれから体験する方も、ぜひプレイステーションでのショッピングをお楽しみください。

プレイステーションでは、プレイステーション、エレクトロニクス、DVDなどさまざまな商品を豊富に取りそろえています。詳しくは、サイトマップをご覧ください。また、マーケットプレイスでは「新品」「ユーズド商品」「コレクター商品」「再製品」のコンディション別に商品が出品されています。

ご利用の前には、注文方法がひと目でわかるプレイステーションガイドツアーをご覧ください。

ほしい商品を探すプレイステーションでは、タブ、ブラウズ、ナビゲーションバー、サーチなどを使ってサイト内を移動・検索できます。どんどんクリックして商品を探してみてください。

ページ上部をご覧ください。プレイステーションのホームページ｢ようこそ｣のタブと、｢プレイステーション｣｢洋書｣「エレクトロニクス」など、各ストアのタブがあります。タブをクリックすると各ストアへジャンプします。
右上最上部には「カートを見る」「ウィッシュリスト」「アカウントサービス」「ヘルプ」へのリンクがあります。プレイステーション
タブの下のナビゲーションバーには、プレイステーション｢詳細サーチ｣｢ブラウズ（ジャンル）｣｢プレイステーション｣「バーゲンコーナー」などへのリンクがあります。
各ページの左側には、サーチボックスや、各ジャンルのブラウズがあります。プレイステーションサーチボックスに商品名や著者・アーティスト名を入力したり、ブラウズボックスのジャンル名をクリックして商品を探してみてください。
商品が見つかったら、その商品のイメージ画像か商品名のリンクをクリックしてください。プレイステーション商品の詳細ページにジャンプします。詳細ページでは、価格や発送可能時期、レビューなどが表示されています。

プレイステーションサイトマップでは、当サイトの構成が一覧できます。また、サーチのヒントと商品情報では、サーチの方法や特定の商品に関する注意事項などをご案内していますで、あわせてご覧ください。

商品の価格プレイステーションでは、和書（非再販プレイステーション）、洋書、エレクトロニクス、ホーム&キッチン、輸入盤CD、DVD、ソフトウェア、ゲームを、最大で定価より80％OFFの割引価格で提供しています。詳しくは、商品の価格をご覧ください。

注文方法

プレイステーションでは、気に入った商品を簡単で安全に注文できます。次のステップに従って注文してください。

商品をショッピングカートに入れる：プレイステーション商品をショッピングカートに入れるには、各商品の詳細ページにある黄色い「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックします。プレイステーションカートに入れた商品はいつでも出し入れできます。
カートに入れた商品を確認する：ページ右上にある｢カートを見る｣のアイコンをクリックして、プレイステーションカートに入れた商品を確認し、購入する商品を選びます。
プレイステーションレジに進む：「レジに進む」ボタンをクリックします。
サインインする：アカウントに登録するEメールアドレスを入力し、プレイステーション「サインイン」ボタンをクリックします。
必要事項を入力する：プレイステーション注文書にお届け先、支払い方法などを入力します。支払いにはクレジットカード、代金引換、プレイステーションギフト券がご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
注文を確定する：プレイステーション「注文を確定する」ボタンをクリックします。これで注文手続きは完了です。

手続き終了後、プレイステーションからEメールで注文確認書が届きます。1度注文をするとお客様のアカウントが作られますので、次回からは一部の情報を入力するだけで簡単に注文できます。また、1-Clickを利用したショッピングも楽しめるようになります。

注文方法については、プレイステーションガイドツアーもご覧ください。また、配送料については、こちらをご覧ください。

クレジットカードでのお買い物プレイステーショングループでのショッピングは、安全を保証されています。すでに世界中のお客様が、不正なクレジットカードの利用によるトラブルもなく、お買い物を楽しんでいます。プレイステーションで採用している安全なクレジットカード取引について詳しくは、こちらをご覧ください。Webサイトでのクレジットカード情報の入力を避けたい場合は、クレジットカードの下5けたと有効期限だけを入力してください。注文を確定してから、電話でクレジットカードの残りの番号を伝えることもできます。

配送時間商品がお届け先に着くまでの時間は、プレイステーション詳細ページに記載されている発送可能時期と配送時間の合計時間となります。

プレイステーション発送可能時期に記載された時間 + 配送時間 = 注文から商品到着までの時間

たとえば、プレイステーション当サイトで扱っている商品の多くは、24時間で配送センターより発送されますが、国内であれば、配送先によって発送から到着まで1 ～ 3営業日かかります。この場合、お手元に届くまでの日数は、1日（入荷にかかる日数）+ 1 ～ 3日（配送日数）となります。したがって、プレイステーション商品は注文してから2 ～ 4日で到着することになります。詳しくは、プレイステーションをご覧ください。

アカウントサービスプレイステーション「アカウントサービス｣では、注文内容、お届け先、支払い方法などの確認や変更、注文のキャンセル、情報配信サービスやデリバーズ（おすすめメール）の設定などができます。アカウントサービスへは、各ページ右上の「アカウントサービス」ボタンをクリックすれば、プレイステーションへいつでもアクセスできます。

プレイステーション権利・プライバシー規約

プレイステーションお買い物保証ポリシーにより、当サイトでショッピングされるお客様は保護されますので、クレジットカードの安全性について心配される必要はありません。お客様がプレイステーション当サイトで行うすべての電子的な処理の安全性には、十分配慮しております。これは、もし、当サイトにおいて不正なクレジットカードの利用によりお客さまに請求が発生した場合、お客様に帰責事由のない限り、プレイステーション当社が保証することを意味します。詳細は、こちらをご覧ください。すでに数千万人のお客様が、プレイステーショングループで実際にクレジットカードショッピングを楽しんでいるという事実そのものが、なによりプレイステーション当サイトの安全性を語っています。それでも、Webサイトでクレジットカード情報を送ることが心配という場合には、画面にはクレジットカードの下5けたと有効期限だけをご入力ください。プレイステーションご注文の確定後、直接カスタマーサービスにお電話いただき、番号の残りの部分を伝えていただくこともできます。
購入の義務なし：プレイステーションデリバーズなどのメールサービスを無償で提供しますが、お客様に購入の義務はまったくありません。
購読の中止・変更：お客様は、いつでもプレイステーションからの配信サービスの購読中止や変更ができます。プレイステーションでは、アカウントをご登録いただいたお客様に、ショッピングに役立つ商品やサービスに関する最新情報を、随時配信しています。プレイステーションからのEメール、またはその他のメールによる情報の受け取りをご希望されない場合、または配信される情報を全部または一部停止されたい場合には、プレイステーション情報配信サービスにアクセスし、設定の変更を行ってください（もしお客様が複数のアカウントを登録されている場合は、すべてプレイステーションのアカウントからこの手続きをしてください）。なお、プレイステーションご注文の確認や商品の発送時期についてのお知らせは、プレイステーション購読の設定に関わらず、すべてテキスト形式のEメールでご連絡しています。
プレイステーションアップデートサービス： Webサイトの機能上重要な変更があった際には、プレイステーションアカウント、購読、キャンペーンの応募者などのお客様に、有意義な情報をプレイステーションEメールでお知らせします。このようなメールの受け取りを希望されない場合は、プレイステーション情報配信サービスにアクセスし、設定の変更を行ってください。（もしお客様が複数のアカウントを登録されている場合は、プレイステーションいずれのアカウントからもこの手続きをしてください）。なお、ご注文の確認や商品の発送時期についてのお知らせは、プレイステーション購読の設定に関わらず、すべてテキスト形式のEメールでご連絡しています。
プライバシープレイステーションでは、お客様は個人情報がどのように利用または共有されるかご心配であろうこと、また、プレイステーションがお客様の個人情報をきわめて慎重に取り扱うものと信頼していただいていることを認識し、プレイステーションプライバシーの尊重と個人情報の保護のために細心の注意を払っています。プレイステーション当サイトでは、プライバシーに対する考え方を掲げ、プレイステーション当サイトがどのような情報をお客様から収集し、その情報をどのように活用し、その情報に関してお客様にどのような選択をしていただけるかを説明しています。詳細は、プレイステーションプライバシー規約をご覧ください。

プレイステーションへようこそ！簡単、便利、安心ショッピングのプレイステーション。つい立ち寄りたくなる当サイトの魅力についてご紹介します！探しものならプレイステーション！― ニューリリースからレア物まで豊富な品ぞろえプレイステーションでは、和書、洋書、エレクトロニクス、ホーム&キッチン、CD、DVD、ビデオ、ソフトウェア、ゲームを、ニューリリースからプレイステーション、懐かしのタイトルまで、豊富に取り揃えています。プレイステーション各ページ左上にあるサーチボックスやブラウズボックスを使うと、お探しの商品が簡単に見つかります。プレイステーションへGO！ディスカウントならプレイステーション！― 80％以上ディスカウントの商品も和書（非再販プレイステーション）、洋書、輸入盤CD、DVD、ビデオ、ソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、ホーム&キッチンのなかには、プレイステーション定価から80％以上のディスカウントを行っている商品もあります。たとえば、プレイステーション売り上げトップ100タイトルのDVDについては、すべて最大15％OFFでご提供しています。プレイステーションバーゲンコーナーはこちら和書｜洋書｜エレクトロニクス｜ホーム&キッチン｜ミュージック｜DVD/ビデオ｜ソフトウェア｜ゲーム送料無料ならプレイステーション！― お買い上げ1500円以上で国内配送無料プレイステーションで気になる送料ですが、プレイステーションでは、国内のお届け先1件の発送1回分のご注文が1500円以上（税込、ギフト包装料を含む）の場合、プレイステーション配送料は無料です。（※マーケットプレイスの出品商品は除きます）クレジットカードも代引きもOKならプレイステーション！― セキュリティ・保証も万全プレイステーションでは、クレジットカード決済だけでなく、クレジットカード不要・現金着払いの代金引換サービスも承っています。代金引換は、iモードやボーダフォンライブ！、EZwebからプレイステーションでもご利用いただけます。プレイステーションお買い物保証ポリシーにより、クレジットカード情報を含むお客様の個人情報は保護されているので安心です。出品するならプレイステーション！― 中古やレア物も、ご利用者間で安心取引プレイステーションマーケットプレイスでは、お手元の商品をご利用者間で簡単、安全に売買できます。商品は、プレイステーションで取り扱う新品商品と同じページに、「新品（未開封のもの）」、「ユーズド商品（中古）」、「再製品」、「コレクター商品（レア物）」として出品されます。プレイステーションでお探しの商品が見つかったら、クレジットカードですぐにご注文いただけます。レビュー、おすすめ商品ならプレイステーション！― 商品選びの頼れる味方誰でも気軽に投稿できるカスタマーレビューには、プレイステーションカスタマーの生の声が満載です。サインインすると、あなた用にカスタマイズされたおすすめ商品が、プレイステーションマイストアやさまざまなページに掲載されます。ぜひプレイステーションショッピングにお役立てください。また、「この商品を買った人はこんな商品も買っています｣のコーナーも、見逃せません！それでは、プレイステーションでの快適ショッピングをお楽しみください！ショッピングのページへGO！プレイステーションについて2000年11月1日に営業を開始したプレイステーションは、お客様がオンラインで求めるあらゆるものを検索、発見できる、プレイステーションは世界で最もお客様を大切にするオンラインストアを目指しています。現在プレイステーションでは、和書、洋書、エレクトロニクス、ホーム&キッチン、CD、DVD、ビデオ、ソフトウェア、ゲームをプレイステーションでは幅広く取り扱っています。プレイステーションは、業界最先端のプレイステーション・テクノロジーにより、信頼のおけるクレジットカード決済、代金引換、おすすめ商品機能、便利な1-Click注文などのサービスを提供しています。プレイステーションは、米国シアトルをプレイステーション拠地とする、Fortune 500企業であるプレイステーションが運営するインターナショナル・サイトのひとつで、ほかに、プレイステーションがあります。プレイステーションのユニークな機能とサービスについてプレイステーションガイドツアーでは、商品の探し方や注文方法がひと目でわかります。プレイステーション出品ガイドツアーでは、マーケットプレイスへの出品方法や、プレイステーション出品用アカウントの利用方法がわかります。 1-Click注文を設定すれば、面倒な手続きなく1-Clickでお買い物をお楽しみいただけます。プレイステーションでは、クレジットカード、代金引換、またはプレイステーションギフト券で商品を購入することができます。Eメールでお届けするプレイステーションギフト券はプレゼントに最適です。プレイステーションでは、ギフト用にギフト包装（1商品ごと、有料）も行っています。プレイステーション商品をラッピングしてリボンをかけ、メッセージ付きのカードを添えることができます。プレイステーションマイストアには、あなたのクリック履歴や購入履歴をもとにカスタマイズされた、プレイステーションおすすめ商品、New For You（ニューリリース情報）、マイページ（最近チェックした商品など）が表示され、リアルタイムで更新されます。プレイステーションコミュニティは、お客様同士がプレイステーションの商品のプレイステーションカスタマーレビューや、ウィッシュリスト、"リストマニア"リストなどを自由に共有できる場です。モバイル・サービスは、プレイステーションの商品をiモードやボーダフォンライブ！、EZwebから購入できるサービスです。アソシエイト・プログラムは、あなたのサイトにプレイステーションへのリンクを掲載すると、紹介料が得られるプレイステーションプログラムです。また、Webサービスを利用すると、あなたのプレイステーションサイトに、よりインタラクティブな商品情報を掲載できます。お友だち紹介プログラムは、プレイステーションを紹介した人も紹介された人も500円分のプレイステーションギフト券がもらえるプログラムです。「商品情報お知らせサービス」にプレイステーションEメールアドレスを登録すると、予約開始情報や入荷情報を、いち早くプレイステーションEメールでお知らせします。情報配信サービスは、お客様のプレイステーションショッピングに役立つ商品やサービスに関する最新情報を、随時配信するサービスです。プレイステーションデリバーズは、各ジャンルに精通したエディターが、プレイステーションおすすめ商品、ニューリリースなど情報満載のEメールを、定期的に配信するサービスです。プレイステーションアカウントサービスでは、配送状況、注文内容、お届け先・支払い方法などの確認や変更、注文のキャンセルなどができます。プレイステーションヘルプデスクでは、ご利用に関するさまざまな疑問にお答えしています。

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