ムービーへのお問い合わせ

ご不明な点や確認したい点がございましたら、まずムービー当サイトのオンラインヘルプやよくある質問をご参照ください。

ムービーで注文した商品の配送状況、注文内容、お届け先、支払い方法などの確認や変更、注文のキャンセル、情報配信サービスの設定はアカウントサービスからムービーオンラインで簡単に行えます。アカウントサービスには、各ページ右上にある「アカウントサービス」ボタンをクリックするか、こちらをクリックして、サインインしてください。

サイト上で必要な情報が見つからない場合は、カスタマーサービス宛にＥメールでお問い合わせください。左の欄から該当するトピックを選び、ムービーのアカウントに登録されたムービーＥメールアドレスからご連絡をお願いします。

ムービーへようこそ

ムービーでは、ムービー、エレクトロニクス、DVDなどさまざまな商品を豊富に取りそろえています。詳しくは、サイトマップをご覧ください。また、ムービーのご利用方法については、初めてのお客様へやムービーガイドツアーでご確認ください。

ムービーは、お客様のプライバシーの尊重と個人情報の保護について、細心の注意を払っています。詳細についてはプライバシー規約をご覧ください。また、ムービー当サイトでのお買い物はお買い物保証ポリシーによって保護されますので、クレジットカード決済の安全性について、心配される必要はありません。なお、クレジットカードのほかに、代金引換でもお買い物いただけます。支払い方法の詳細については、ムービーをご覧ください。

ムービーでのお買い物について、ご不明な点がありましたら、ヘルプデスクをご覧ください。

初めてのお客様へムービーへようこそ！ムービーはムービー.com の日ムービー語サイトです。ムービー.com でのショッピングは簡単で便利。でも、日ムービー語でショッピングしたい…。そんなご要望におこたえして2000年11月にムービーが誕生しました。すでにムービー.com を利用している方も、ムービーをこれから体験する方も、ぜひムービーでのショッピングをお楽しみください。

ムービーでは、ムービー、エレクトロニクス、DVDなどさまざまな商品を豊富に取りそろえています。詳しくは、サイトマップをご覧ください。また、マーケットプレイスでは「新品」「ユーズド商品」「コレクター商品」「再製品」のコンディション別に商品が出品されています。

ご利用の前には、注文方法がひと目でわかるムービーガイドツアーをご覧ください。

ほしい商品を探すムービーでは、タブ、ブラウズ、ナビゲーションバー、サーチなどを使ってサイト内を移動・検索できます。どんどんクリックして商品を探してみてください。

ページ上部をご覧ください。ムービーのホームページ｢ようこそ｣のタブと、｢ムービー｣｢洋書｣「エレクトロニクス」など、各ストアのタブがあります。タブをクリックすると各ストアへジャンプします。
右上最上部には「カートを見る」「ウィッシュリスト」「アカウントサービス」「ヘルプ」へのリンクがあります。ムービー
タブの下のナビゲーションバーには、ムービー｢詳細サーチ｣｢ブラウズ（ジャンル）｣｢ムービー｣「バーゲンコーナー」などへのリンクがあります。
各ページの左側には、サーチボックスや、各ジャンルのブラウズがあります。ムービーサーチボックスに商品名や著者・アーティスト名を入力したり、ブラウズボックスのジャンル名をクリックして商品を探してみてください。
商品が見つかったら、その商品のイメージ画像か商品名のリンクをクリックしてください。ムービー商品の詳細ページにジャンプします。詳細ページでは、価格や発送可能時期、レビューなどが表示されています。

ムービーサイトマップでは、当サイトの構成が一覧できます。また、サーチのヒントと商品情報では、サーチの方法や特定の商品に関する注意事項などをご案内していますで、あわせてご覧ください。

商品の価格ムービーでは、和書（非再販ムービー）、洋書、エレクトロニクス、ホーム&キッチン、輸入盤CD、DVD、ソフトウェア、ゲームを、最大で定価より80％OFFの割引価格で提供しています。詳しくは、商品の価格をご覧ください。

注文方法

ムービーでは、気に入った商品を簡単で安全に注文できます。次のステップに従って注文してください。

商品をショッピングカートに入れる：ムービー商品をショッピングカートに入れるには、各商品の詳細ページにある黄色い「ショッピングカートに入れる」ボタンをクリックします。ムービーカートに入れた商品はいつでも出し入れできます。
カートに入れた商品を確認する：ページ右上にある｢カートを見る｣のアイコンをクリックして、ムービーカートに入れた商品を確認し、購入する商品を選びます。
ムービーレジに進む：「レジに進む」ボタンをクリックします。
サインインする：アカウントに登録するEメールアドレスを入力し、ムービー「サインイン」ボタンをクリックします。
必要事項を入力する：ムービー注文書にお届け先、支払い方法などを入力します。支払いにはクレジットカード、代金引換、ムービーギフト券がご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。
注文を確定する：ムービー「注文を確定する」ボタンをクリックします。これで注文手続きは完了です。

手続き終了後、ムービーからEメールで注文確認書が届きます。1度注文をするとお客様のアカウントが作られますので、次回からは一部の情報を入力するだけで簡単に注文できます。また、1-Clickを利用したショッピングも楽しめるようになります。

注文方法については、ムービーガイドツアーもご覧ください。また、配送料については、こちらをご覧ください。

クレジットカードでのお買い物ムービーグループでのショッピングは、安全を保証されています。すでに世界中のお客様が、不正なクレジットカードの利用によるトラブルもなく、お買い物を楽しんでいます。ムービーで採用している安全なクレジットカード取引について詳しくは、こちらをご覧ください。Webサイトでのクレジットカード情報の入力を避けたい場合は、クレジットカードの下5けたと有効期限だけを入力してください。注文を確定してから、電話でクレジットカードの残りの番号を伝えることもできます。

配送時間商品がお届け先に着くまでの時間は、ムービー詳細ページに記載されている発送可能時期と配送時間の合計時間となります。

ムービー発送可能時期に記載された時間 + 配送時間 = 注文から商品到着までの時間

たとえば、ムービー当サイトで扱っている商品の多くは、24時間で配送センターより発送されますが、国内であれば、配送先によって発送から到着まで1 ～ 3営業日かかります。この場合、お手元に届くまでの日数は、1日（入荷にかかる日数）+ 1 ～ 3日（配送日数）となります。したがって、ムービー商品は注文してから2 ～ 4日で到着することになります。詳しくは、ムービーをご覧ください。

アカウントサービスムービー「アカウントサービス｣では、注文内容、お届け先、支払い方法などの確認や変更、注文のキャンセル、情報配信サービスやデリバーズ（おすすめメール）の設定などができます。アカウントサービスへは、各ページ右上の「アカウントサービス」ボタンをクリックすれば、ムービーへいつでもアクセスできます。

ムービー権利・プライバシー規約

ムービーお買い物保証ポリシーにより、当サイトでショッピングされるお客様は保護されますので、クレジットカードの安全性について心配される必要はありません。お客様がムービー当サイトで行うすべての電子的な処理の安全性には、十分配慮しております。これは、もし、当サイトにおいて不正なクレジットカードの利用によりお客さまに請求が発生した場合、お客様に帰責事由のない限り、ムービー当社が保証することを意味します。詳細は、こちらをご覧ください。すでに数千万人のお客様が、ムービーグループで実際にクレジットカードショッピングを楽しんでいるという事実そのものが、なによりムービー当サイトの安全性を語っています。それでも、Webサイトでクレジットカード情報を送ることが心配という場合には、画面にはクレジットカードの下5けたと有効期限だけをご入力ください。ムービーご注文の確定後、直接カスタマーサービスにお電話いただき、番号の残りの部分を伝えていただくこともできます。
購入の義務なし：ムービーデリバーズなどのメールサービスを無償で提供しますが、お客様に購入の義務はまったくありません。
購読の中止・変更：お客様は、いつでもムービーからの配信サービスの購読中止や変更ができます。ムービーでは、アカウントをご登録いただいたお客様に、ショッピングに役立つ商品やサービスに関する最新情報を、随時配信しています。ムービーからのEメール、またはその他のメールによる情報の受け取りをご希望されない場合、または配信される情報を全部または一部停止されたい場合には、ムービー情報配信サービスにアクセスし、設定の変更を行ってください（もしお客様が複数のアカウントを登録されている場合は、すべてムービーのアカウントからこの手続きをしてください）。なお、ムービーご注文の確認や商品の発送時期についてのお知らせは、ムービー購読の設定に関わらず、すべてテキスト形式のEメールでご連絡しています。
ムービーアップデートサービス： Webサイトの機能上重要な変更があった際には、ムービーアカウント、購読、キャンペーンの応募者などのお客様に、有意義な情報をムービーEメールでお知らせします。このようなメールの受け取りを希望されない場合は、ムービー情報配信サービスにアクセスし、設定の変更を行ってください。（もしお客様が複数のアカウントを登録されている場合は、ムービーいずれのアカウントからもこの手続きをしてください）。なお、ご注文の確認や商品の発送時期についてのお知らせは、ムービー購読の設定に関わらず、すべてテキスト形式のEメールでご連絡しています。
プライバシームービーでは、お客様は個人情報がどのように利用または共有されるかご心配であろうこと、また、ムービーがお客様の個人情報をきわめて慎重に取り扱うものと信頼していただいていることを認識し、ムービープライバシーの尊重と個人情報の保護のために細心の注意を払っています。ムービー当サイトでは、プライバシーに対する考え方を掲げ、ムービー当サイトがどのような情報をお客様から収集し、その情報をどのように活用し、その情報に関してお客様にどのような選択をしていただけるかを説明しています。詳細は、ムービープライバシー規約をご覧ください。

ムービーへようこそ！簡単、便利、安心ショッピングのムービー。つい立ち寄りたくなる当サイトの魅力についてご紹介します！探しものならムービー！― ニューリリースからレア物まで豊富な品ぞろえムービーでは、和書、洋書、エレクトロニクス、ホーム&キッチン、CD、DVD、ビデオ、ソフトウェア、ゲームを、ニューリリースからムービー、懐かしのタイトルまで、豊富に取り揃えています。ムービー各ページ左上にあるサーチボックスやブラウズボックスを使うと、お探しの商品が簡単に見つかります。ムービーへGO！ディスカウントならムービー！― 80％以上ディスカウントの商品も和書（非再販ムービー）、洋書、輸入盤CD、DVD、ビデオ、ソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、ホーム&キッチンのなかには、ムービー定価から80％以上のディスカウントを行っている商品もあります。たとえば、ムービー売り上げトップ100タイトルのDVDについては、すべて最大15％OFFでご提供しています。ムービーバーゲンコーナーはこちら和書｜洋書｜エレクトロニクス｜ホーム&キッチン｜ミュージック｜DVD/ビデオ｜ソフトウェア｜ゲーム送料無料ならムービー！― お買い上げ1500円以上で国内配送無料ムービーで気になる送料ですが、ムービーでは、国内のお届け先1件の発送1回分のご注文が1500円以上（税込、ギフト包装料を含む）の場合、ムービー配送料は無料です。（※マーケットプレイスの出品商品は除きます）クレジットカードも代引きもOKならムービー！― セキュリティ・保証も万全ムービーでは、クレジットカード決済だけでなく、クレジットカード不要・現金着払いの代金引換サービスも承っています。代金引換は、iモードやボーダフォンライブ！、EZwebからムービーでもご利用いただけます。ムービーお買い物保証ポリシーにより、クレジットカード情報を含むお客様の個人情報は保護されているので安心です。出品するならムービー！― 中古やレア物も、ご利用者間で安心取引ムービーマーケットプレイスでは、お手元の商品をご利用者間で簡単、安全に売買できます。商品は、ムービーで取り扱う新品商品と同じページに、「新品（未開封のもの）」、「ユーズド商品（中古）」、「再製品」、「コレクター商品（レア物）」として出品されます。ムービーでお探しの商品が見つかったら、クレジットカードですぐにご注文いただけます。レビュー、おすすめ商品ならムービー！― 商品選びの頼れる味方誰でも気軽に投稿できるカスタマーレビューには、ムービーカスタマーの生の声が満載です。サインインすると、あなた用にカスタマイズされたおすすめ商品が、ムービーマイストアやさまざまなページに掲載されます。ぜひムービーショッピングにお役立てください。また、「この商品を買った人はこんな商品も買っています｣のコーナーも、見逃せません！それでは、ムービーでの快適ショッピングをお楽しみください！ショッピングのページへGO！ムービーについて2000年11月1日に営業を開始したムービーは、お客様がオンラインで求めるあらゆるものを検索、発見できる、ムービーは世界で最もお客様を大切にするオンラインストアを目指しています。現在ムービーでは、和書、洋書、エレクトロニクス、ホーム&キッチン、CD、DVD、ビデオ、ソフトウェア、ゲームをムービーでは幅広く取り扱っています。ムービーは、業界最先端のムービー・テクノロジーにより、信頼のおけるクレジットカード決済、代金引換、おすすめ商品機能、便利な1-Click注文などのサービスを提供しています。ムービーは、米国シアトルをムービー拠地とする、Fortune 500企業であるムービーが運営するインターナショナル・サイトのひとつで、ほかに、ムービーがあります。ムービーのユニークな機能とサービスについてムービーガイドツアーでは、商品の探し方や注文方法がひと目でわかります。ムービー出品ガイドツアーでは、マーケットプレイスへの出品方法や、ムービー出品用アカウントの利用方法がわかります。 1-Click注文を設定すれば、面倒な手続きなく1-Clickでお買い物をお楽しみいただけます。ムービーでは、クレジットカード、代金引換、またはムービーギフト券で商品を購入することができます。Eメールでお届けするムービーギフト券はプレゼントに最適です。ムービーでは、ギフト用にギフト包装（1商品ごと、有料）も行っています。ムービー商品をラッピングしてリボンをかけ、メッセージ付きのカードを添えることができます。ムービーマイストアには、あなたのクリック履歴や購入履歴をもとにカスタマイズされた、ムービーおすすめ商品、New For You（ニューリリース情報）、マイページ（最近チェックした商品など）が表示され、リアルタイムで更新されます。ムービーコミュニティは、お客様同士がムービーの商品のムービーカスタマーレビューや、ウィッシュリスト、"リストマニア"リストなどを自由に共有できる場です。モバイル・サービスは、ムービーの商品をiモードやボーダフォンライブ！、EZwebから購入できるサービスです。アソシエイト・プログラムは、あなたのサイトにムービーへのリンクを掲載すると、紹介料が得られるムービープログラムです。また、Webサービスを利用すると、あなたのムービーサイトに、よりインタラクティブな商品情報を掲載できます。お友だち紹介プログラムは、ムービーを紹介した人も紹介された人も500円分のムービーギフト券がもらえるプログラムです。「商品情報お知らせサービス」にムービーEメールアドレスを登録すると、予約開始情報や入荷情報を、いち早くムービーEメールでお知らせします。情報配信サービスは、お客様のムービーショッピングに役立つ商品やサービスに関する最新情報を、随時配信するサービスです。ムービーデリバーズは、各ジャンルに精通したエディターが、ムービーおすすめ商品、ニューリリースなど情報満載のEメールを、定期的に配信するサービスです。ムービーアカウントサービスでは、配送状況、注文内容、お届け先・支払い方法などの確認や変更、注文のキャンセルなどができます。ムービーヘルプデスクでは、ご利用に関するさまざまな疑問にお答えしています。

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